الشروط والأحكام
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، تكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أمامها:
«مقرى» أو «نحن»:
«التطبيق»: تطبيق مقرى وموقعه الإلكتروني ولوحات التحكم وواجهات البرمجة والخدمات المرتبطة به.
«الخدمة»: خدمات تسجيل فحوصات المناحل، ومعالجة التسجيلات أو النصوص، وتنظيم بيانات الخلايا والبراويز، وإظهار الملخصات والتنبيهات والمؤشرات والمقارنات وأي وظائف أخرى نوفرها.
«المستخدم»: كل شخص طبيعي أو اعتباري ينشئ حسابًا أو يستخدم التطبيق، ويشمل مالك المنحل ومديره والعامل والمشرف وأعضاء الفريق.
«المحتوى المدخل»: كل صوت أو نص أو صورة أو ملاحظة أو بيانات عن المنحل أو الخلايا أو العمال أو المواقع يرسلها المستخدم إلى التطبيق.
«المخرجات»: كل سجل أو تحليل أو ملخص أو تصنيف أو تنبيه أو توصية أو نتيجة يتم إنشاؤها آليًا أو عرضها من خلال التطبيق.
«الذكاء الاصطناعي»: النماذج والخوارزميات وتقنيات التعرف على الكلام وتحليل البيانات المستخدمة في تقديم الخدمة.
---
2. الموافقة على الشروط
باستخدام التطبيق، أو إنشاء حساب، أو الضغط على زر الموافقة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها وعلى سياسة الخصوصية وأي شروط إضافية مرتبطة بالخطة التي اشترك فيها.
إذا كان المستخدم يستعمل التطبيق نيابةً عن منشأة أو مالك منحل، فإنه يقر بأن لديه الصلاحية النظامية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.
إذا لم يوافق المستخدم على الشروط، فيجب عليه عدم استخدام التطبيق.
تُعد الموافقات والسجلات والإشعارات الإلكترونية معتبرة بالقدر الذي يسمح به نظام التعاملات الإلكترونية في المملكة.
---
3. الأهلية والحسابات
يشترط لاستخدام التطبيق أن يكون المستخدم:
1. بالغًا سن الرشد النظامي أو يستخدم التطبيق تحت إشراف شخص مسؤول.
2. كامل الأهلية لإبرام هذه الاتفاقية.
3. مخولًا بإدارة المنحل أو إدخال بياناته.
4. غير ممنوع من استخدام الخدمة بموجب أي نظام أو قرار نافذ.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وعدم مشاركة حسابه إلا مع الأشخاص المخولين.
يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه، وعليه إشعارنا فورًا عند الاشتباه في دخول غير مصرح به.
يجوز لنا طلب التحقق من الهوية أو الصفة أو الصلاحية قبل تفعيل بعض الخصائص.
---
4. طبيعة خدمة مقرى
مقرى أداة مساعدة للتوثيق والمتابعة، وليس بديلًا عن:
الفحص الفعلي للخلية.
خبرة النحال أو الطبيب البيطري أو المختص.
الإشراف المباشر على العامل.
تقييم الظروف المناخية والمرعى والآفات والأمراض.
اتخاذ الإجراءات الميدانية اللازمة لحماية النحل.
قد يحول التطبيق كلام المستخدم إلى بيانات منظمة، مثل رقم الخلية ومحتوى البرواز وحالة الملكة وكميات الحضنة والعسل وحبوب اللقاح. وقد ينتج ملخصات أو مؤشرات اعتمادًا على تلك البيانات.
لا يعني استخدام التطبيق أن مقرى يتولى إدارة المنحل نيابةً عن المستخدم، أو يضمن تنفيذ العامل للفحص، أو يتحقق ميدانيًا من صحة ما يقوله المستخدم.
---
5. إقرار خاص بالذكاء الاصطناعي
يقر المستخدم ويوافق على ما يلي:
5.1 احتمال الخطأ
تعتمد الخدمة جزئيًا على الذكاء الاصطناعي والتعرف الآلي على الكلام، وقد تنتج أخطاء، منها:
فهم رقم خلية بطريقة غير صحيحة.
ربط المعلومة ببرواز مختلف.
الخلط بين البيض والحضنة والعسل أو حبوب اللقاح.
سوء فهم اللهجات أو المصطلحات المحلية.
عدم التقاط النفي أو التصحيح.
إنتاج ملخص ناقص أو غير دقيق.
التأثر بالضوضاء أو ضعف الاتصال أو جودة التسجيل.
الشركات الكبرى المقدمة لخدمات الذكاء الاصطناعي تنص صراحة على أن المخرجات قد تكون غير دقيقة، وأن على المستخدم تقييمها ومراجعتها بشريًا قبل الاعتماد عليها.
5.2 وجوب المراجعة البشرية
يجب على المستخدم مراجعة نتيجة كل فحص قبل اعتمادها، خصوصًا:
رقم الخلية.
عدد البراويز.
محتوى كل برواز.
وجود البيض.
حالة الملكة.
وجود خلية جائعة أو يتيمة.
التنبيهات التي قد تؤثر في قرارات التغذية أو العلاج أو دمج الخلايا أو تغيير الملكة أو قطف العسل.
يوفر التطبيق وسيلة مساعدة، ولا يُعفي المستخدم من التحقق الميداني واتخاذ القرار المهني المستقل.
5.3 عدم الاعتماد المنفرد
لا يجوز للمستخدم الاعتماد على المخرجات بوصفها المصدر الوحيد لاتخاذ قرار قد يؤدي إلى:
خسارة خلية أو طائفة.
موت النحل أو الملكة.
انتشار مرض أو آفة.
فقد الإنتاج.
استخدام علاج أو مبيد أو دواء.
قطف العسل أو تسويقه.
نقل الخلايا أو دمجها أو تقسيمها.
5.4 عدم ضمان النتائج
لا نضمن أن يؤدي استخدام مقرى إلى:
منع خسائر النحل.
زيادة إنتاج العسل.
اكتشاف جميع الأمراض أو حالات الجوع أو فقد الملكة.
تحسين أداء العامل.
تحقيق وفورات مالية محددة.
استمرار الخلية أو المنحل في حالة معينة.
وأي أمثلة أو مؤشرات أداء أو قصص نجاح تُعرض لأغراض توضيحية ولا تمثل ضمانًا لنتيجة مماثلة.
---
6. التسجيلات الصوتية وموافقة العاملين
قد تتطلب الخدمة تسجيل صوت المستخدم أو العامل أثناء فحص الخلايا.
يتحمل مالك الحساب أو مدير المنحل مسؤولية:
1. إبلاغ العامل أو أي شخص يتم تسجيل صوته بأن التطبيق يسجل كلامه ويعالجه.
2. الحصول على أي موافقة لازمة نظامًا قبل التسجيل.
3. عدم تسجيل أشخاص لا علاقة لهم بالفحص دون علمهم.
4. عدم استخدام التطبيق للمراقبة الخفية أو التجسس أو تقييم العامل بطريقة مخالفة للأنظمة.
5. توضيح الأغراض التي ستستخدم من أجلها التسجيلات والبيانات.
6. التأكد من وجود أساس نظامي لإدخال بيانات العامل أو مشاركتها معنا.
يقر المستخدم بأنه يمتلك جميع الحقوق والموافقات اللازمة لتزويد مقرى بالمحتوى المدخل. وهذا يتوافق مع النهج المتبع في شروط خدمات الذكاء الاصطناعي التجارية، التي تحمل العميل مسؤولية امتلاك الحقوق والتصاريح اللازمة على المدخلات.
لا تتحمل مقرى المسؤولية عن نزاع ينشأ بين مالك المنحل والعامل أو أي شخص آخر بسبب تسجيله أو مراقبة أدائه أو استخدام بياناته دون صلاحية أو موافقة مناسبة.
---
7. مسؤولية المستخدم عن الفحص والبيانات
يلتزم المستخدم بما يلي:
ذكر رقم الخلية بصورة واضحة.
اتباع ترتيب ثابت للبراويز أثناء الفحص.
التحدث بوضوح قدر الإمكان.
تصحيح الأخطاء فورًا داخل الفحص.
مراجعة النتيجة قبل اعتمادها.
تحديث بيانات الخلية عند اكتشاف أي خطأ.
عدم إدخال معلومات يعلم أنها كاذبة أو مضللة.
عدم نسبة فحص إلى عامل لم ينفذه.
عدم استخدام نتائج قديمة بوصفها وصفًا للحالة الحالية.
الاحتفاظ بالإجراءات الاحتياطية اللازمة لإدارة المنحل عند تعطل الخدمة.
يتحمل المستخدم وحده مسؤولية جودة وصحة واكتمال البيانات التي يدخلها، ويتحمل نتائج القرارات التي يتخذها بناءً عليها بعد إتاحة فرصة المراجعة والتصحيح.
---
8. الاستخدامات المسموح بها
يجوز استخدام مقرى للأغراض المشروعة المتعلقة بإدارة المناحل، ومنها:
تسجيل فحوصات الخلايا.
متابعة تاريخ الخلية.
مقارنة الفحوصات.
تنظيم عمل الفريق.
إعداد تقارير داخلية.
متابعة حالة الحضنة والعسل وحبوب اللقاح والملكة.
تلقي مؤشرات وتنبيهات مساعدة.
تخضع جميع الاستخدامات للأنظمة السعودية ولحقوق الآخرين.
---
9. الاستخدامات المحظورة
يحظر على المستخدم:
1. استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع أو احتيالي.
2. تسجيل الأشخاص سرًا أو دون أساس نظامي.
3. إدخال بيانات لا يملك حق استخدامها.
4. انتهاك الخصوصية أو حقوق الملكية الفكرية.
5. محاولة اختراق التطبيق أو تجاوز الحماية أو الوصول غير المصرح به.
6. تعطيل الخدمة أو تحميلها آليًا بصورة تضر بأدائها.
7. استخراج الشفرة المصدرية أو عكس هندستها، إلا بالقدر الذي يسمح به النظام.
8. نسخ التطبيق أو إعادة بيعه أو تأجيره دون موافقة مكتوبة.
9. استخدام الخدمة لتطوير منتج منافس من خلال نسخ الواجهات أو القواعد أو البيانات المحمية.
10. إرسال ملفات ضارة أو برمجيات خبيثة.
11. التحايل على حدود الاستخدام أو الاشتراك.
12. استخدام المخرجات لخداع طرف ثالث أو إصدار تقارير مزورة.
13. الادعاء بأن المخرجات تمثل شهادة بيطرية أو مخبرية أو حكومية.
14. استخدام مقرى لاتخاذ قرارات تمس حقوق العامل بصورة آلية بالكامل دون مراجعة بشرية مناسبة.
15. تعطيل أدوات الأمان أو التحقق أو الفلاتر.
يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الأحكام أو عند وجود خطر أمني أو قانوني، وهو نهج شائع في سياسات الاستخدام المسؤول لخدمات الذكاء الاصطناعي.
---
10. ملكية المستخدم للمحتوى المدخل
يحتفظ المستخدم، في العلاقة بينه وبين مقرى، بحقوقه في المحتوى المدخل الذي يملكه أصلًا.
يمنح المستخدم مقرى ترخيصًا محدودًا، وغير حصري، وقابلًا للمعالجة التقنية، لاستخدام المحتوى بالقدر اللازم من أجل:
تشغيل الخدمة.
تحويل الصوت إلى نص أو بيانات.
تخزين السجلات وعرضها.
إنشاء النسخ الاحتياطية.
كشف الأخطاء والاحتيال وإساءة الاستخدام.
تقديم الدعم الفني.
تحسين دقة الخدمة، وفق سياسة الخصوصية والموافقات النظامية المعمول بها.
لا يجيز هذا الترخيص لمقرى بيع ملكية المستخدم في بيانات منحله.
لا نستخدم بيانات شخصية أو تسجيلات صوتية لتدريب النماذج العامة إلا وفق ما توضحه سياسة الخصوصية، وبعد وجود أساس نظامي وموافقات لازمة متى كانت الموافقة مطلوبة.
---
11. البيانات المجمعة ومجهولة الهوية
يجوز لمقرى إنشاء إحصاءات وبيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لا تسمح بصورة معقولة بالتعرف على المستخدم أو العامل أو المنحل، واستخدامها من أجل:
قياس أداء الخدمة.
تحسين النماذج والخوارزميات.
دراسة الأخطاء.
إعداد إحصاءات عامة.
تطوير خصائص جديدة.
البحث والتطوير.
لا يُعد المحتوى مجهول الهوية إذا ظل من الممكن ربطه بشخص محدد بصورة معقولة، وتظل البيانات الشخصية خاضعة لسياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية. يحمي النظام السعودي حقوق أصحاب البيانات ويحدد التزامات جهات التحكم والمعالجة.
---
12. الخصوصية وحماية البيانات
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بمقرى، والتي تُعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط.
يجب أن توضح سياسة الخصوصية، على الأقل:
هوية جهة التحكم في البيانات.
أنواع البيانات التي تُجمع.
أغراض وأسس المعالجة.
مدة الاحتفاظ.
الجهات التي تُشارك معها البيانات.
خدمات الاستضافة والذكاء الاصطناعي المستخدمة.
ما إذا كانت البيانات تُنقل خارج المملكة.
حقوق صاحب البيانات.
طريقة تقديم طلبات الوصول أو التصحيح أو الإتلاف أو سحب الموافقة حيث تنطبق.
آلية الإبلاغ عن الشكاوى والحوادث.
قد تتطلب عمليات نقل البيانات خارج المملكة التزامًا بضوابط نظام حماية البيانات الشخصية واللائحة الخاصة بنقل البيانات خارج المملكة والضمانات المناسبة.
لا تكفي شروط الاستخدام وحدها؛ يجب إصدار سياسة خصوصية مستقلة قبل الإطلاق.
---
13. الخدمات والأطراف الثالثة
قد تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة، مثل:
مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.
تحويل الكلام إلى نص.
الاستضافة السحابية.
قواعد البيانات.
الخرائط.
الدفع الإلكتروني.
الإشعارات والرسائل.
تحليلات الاستخدام.
قد تخضع بعض الوظائف لشروط وسياسات تلك الجهات.
لا نتحكم في انقطاعات الأطراف الثالثة أو تغييراتها أو قراراتها أو أخطائها، لكننا نلتزم بإدارة الموردين واتخاذ التدابير المعقولة وفق الأنظمة والعقود المعمول بها.
قد تتوقف خاصية معينة إذا أوقف مزود خارجي خدمته أو غيّرها أو حظرها أو أصبحت مخالفة للنظام أو غير قابلة للتشغيل تجاريًا.
---
14. الملكية الفكرية لمقرى
جميع الحقوق في التطبيق، بما في ذلك:
الاسم والعلامة والشعار.
الواجهات والتصاميم.
البرمجيات والشفرة.
قواعد التحليل.
النماذج والهياكل.
النصوص والرسومات.
التقارير والقوالب.
قواعد البيانات غير المملوكة للمستخدم.
التحسينات والتحديثات.
مملوكة لمقرى أو مرخصة لها، وتحميها الأنظمة ذات العلاقة.
يمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا، شخصيًا أو داخليًا للمنشأة، غير حصري وغير قابل للنقل، لاستخدام التطبيق خلال مدة الاشتراك ووفق هذه الشروط.
لا ينتقل إلى المستخدم أي حق ملكية في التطبيق بمجرد دفع الاشتراك.
---
15. الملاحظات والاقتراحات
عند إرسال اقتراح أو تقييم أو فكرة لتحسين التطبيق، يمنح المستخدم مقرى الحق في استخدام تلك الملاحظة وتطويرها ودمجها في الخدمة دون التزام بدفع مقابل، ما لم يوجد اتفاق مكتوب بخلاف ذلك.
لا يشمل ذلك ملكية المستخدم في بيانات منحله أو معلوماته السرية.
---
16. الاشتراكات والأسعار
قد تتوفر الخدمة مجانًا أو باشتراك شهري أو سنوي أو وفق عدد الخلايا أو المستخدمين أو الفحوصات.
تعرض للمستخدم قبل الشراء:
سعر الخطة.
ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
مدة الاشتراك.
حدود الاستخدام.
آلية التجديد.
الخصائص المشمولة.
شروط الإلغاء والاسترجاع.
يجوز لنا تعديل الأسعار مستقبلًا، على أن يسري السعر الجديد على الفترة اللاحقة بعد إشعار المستخدم، ولا يطبق بأثر رجعي على مدة مدفوعة مسبقًا إلا إذا وافق المستخدم أو تطلب النظام ذلك.
تخضع المعاملات الإلكترونية لالتزامات نظام التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك، ولا يجوز للشروط الانتقاص من الحقوق الإلزامية المقررة نظامًا.
---
17. التجديد والإلغاء والاسترجاع
يجب اختيار نموذج واحد قبل نشر الشروط:
الاشتراك غير المتجدد تلقائيًا
ينتهي الاشتراك بانتهاء مدته، ولا يجدد إلا بطلب جديد من المستخدم.
الاشتراك المتجدد تلقائيًا
يتجدد الاشتراك تلقائيًا للفترة نفسها، ما لم يلغِ المستخدم التجديد قبل موعد الخصم من خلال إعدادات الحساب أو القناة الموضحة له.
يجوز للمستخدم إلغاء التجديد، ويستمر وصوله إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ما لم ينص العرض على خلاف ذلك.
تكون طلبات الاسترجاع وفق الأنظمة السعودية وسياسة الاسترجاع المنشورة وقت الشراء. ولا يجوز استخدام عبارة «جميع المبالغ غير مستردة» بصورة مطلقة إذا تعارضت مع حق إلزامي للمستهلك.
---
18. النسخ التجريبية والخصائص التجريبية
قد نوفر خصائص تجريبية أو أولية أو مجانية.
تقدم هذه الخصائص لأغراض الاختبار والتقييم، وقد:
تتغير دون إشعار.
تحتوي على أخطاء.
تتوقف نهائيًا.
تفقد بعض البيانات.
لا تتوفر لجميع المستخدمين.
لا تكون مناسبة للاعتماد التشغيلي الكامل.
يتحمل المستخدم مسؤولية عدم الاعتماد الحرج على الخصائص التجريبية، مع مراعاة ما لا يجوز استبعاده نظامًا. وتتبنى شروط شركات التقنية عادةً حماية إضافية للخدمات التجريبية لأنها قد لا تكون مستقرة أو خالية من الأخطاء.
---
19. التوفر والصيانة
نسعى إلى إتاحة الخدمة بصورة مستقرة، لكننا لا نضمن:
العمل دون انقطاع.
خلو التطبيق من الأخطاء.
توافقه مع كل جهاز أو نظام.
استمرار كل خاصية.
حفظ البيانات في جميع الظروف.
وصول الإشعارات في وقت محدد.
جودة الاتصال داخل المنحل.
يجوز إجراء صيانة مجدولة أو عاجلة، وتحديث التطبيق أو تغيير وظائفه أو إيقاف خصائص غير أساسية.
على المستخدم الاحتفاظ بخطة بديلة وسجلات مهمة خارج التطبيق عند الحاجة التشغيلية، وعدم ترك سلامة المنحل معتمدة بالكامل على توفر مقرى.
---
20. أمن الحساب والبيانات
نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية الخدمة، دون ضمان منع جميع الاختراقات أو الفقد أو الوصول غير المصرح به.
يلتزم المستخدم بما يلي:
استخدام كلمة مرور قوية.
عدم مشاركة رمز التحقق.
تقييد صلاحيات العاملين.
حذف حسابات العاملين الذين انتهت علاقتهم.
تحديث التطبيق والجهاز.
عدم استخدام أجهزة مخترقة أو شبكات غير موثوقة.
إبلاغنا فورًا عن أي حادث أمني.
لا نتحمل الخسائر الناتجة عن إهمال المستخدم في حماية حسابه، إلا بالقدر الذي تكون فيه الخسارة راجعة إلى تقصير من جانب مقرى أو لا يسمح النظام باستبعاد المسؤولية عنها.
---
21. الاحتفاظ بالسجلات والحذف
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية، أو لتنفيذ العقد، أو الامتثال للمتطلبات النظامية، أو معالجة النزاعات والمطالبات.
يجوز حذف بعض البيانات بعد انتهاء الحساب أو الاشتراك وفق جدول الاحتفاظ المعلن.
يتحمل المستخدم مسؤولية تصدير البيانات التي يحتاج إليها قبل إغلاق الحساب، مع توفير مهلة أو وسيلة مناسبة متى كان ذلك جزءًا من الخطة أو مطلوبًا نظامًا.
قد تبقى نسخ محدودة في النسخ الاحتياطية حتى انتهاء دورة الحذف الفنية، مع تقييد استخدامها.
---
22. تعليق الحساب وإنهاؤه
يجوز لمقرى تعليق الحساب أو تقييد الخدمة أو إنهاؤها عند:
مخالفة هذه الشروط.
عدم دفع الرسوم المستحقة.
الاستخدام الاحتيالي أو غير المشروع.
تهديد أمن التطبيق أو المستخدمين.
انتهاك حقوق الآخرين.
طلب جهة مختصة.
انتهاء النشاط أو توقف الخدمة.
وجود خطر قانوني أو تقني جوهري.
سنقدم إشعارًا معقولًا متى كان ذلك ممكنًا، باستثناء الحالات العاجلة أو الأمنية أو النظامية.
يجوز للمستخدم إنهاء حسابه وفق الآلية المتاحة في التطبيق.
لا يؤدي الإنهاء إلى إسقاط المبالغ أو الالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
---
23. إخلاء المسؤولية عن القرارات المهنية
لا تمثل المخرجات:
تشخيصًا بيطريًا.
وصفة علاجية.
شهادة جودة.
نتيجة مختبر.
تقريرًا حكوميًا.
ضمانًا لصلاحية العسل للاستهلاك أو التسويق.
إثباتًا قاطعًا على أداء العامل أو تقصيره.
توصية مالية أو تأمينية.
دليلًا وحيدًا في نزاع تعاقدي أو عمالي.
يجب استشارة المختص المناسب عند الاشتباه في مرض أو تسمم أو آفة أو مشكلة تستلزم تدخلًا مهنيًا.
---
24. إخلاء الضمانات
تُقدم الخدمة في حدود ما يسمح به النظام «كما هي» و«حسب توفرها».
لا نقدم ضمانًا صريحًا أو ضمنيًا بأن:
المخرجات صحيحة أو كاملة دائمًا.
الخدمة تناسب غرضًا خاصًا للمستخدم.
الأخطاء ستُكتشف أو تُصحح فورًا.
التنبيهات ستصل قبل وقوع الضرر.
بيانات العامل تعكس حقيقة
بيانات العامل تعكس حقيقة ما جرى داخل الخلية.
استخدام التطبيق سيمنع الخسائر أو يرفع الإنتاج.
لا يؤثر هذا البند في أي ضمان أو حق لا يجوز استبعاده بموجب الأنظمة السعودية.
25. حدود المسؤولية
في أقصى حد يسمح به النظام، لا تكون مقرى أو مديروها أو موظفوها أو مورّدوها مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما يشمل:
فقد الإنتاج أو الأرباح المتوقعة.
فقد خلايا أو ملكات أو نحل.
تلف العسل أو انخفاض جودته.
فوات موسم أو فرصة تجارية.
فقد بيانات غير محتفظ بنسخة منها.
قرارات اتخذت دون مراجعة بشرية.
أخطاء العامل أو البيانات المدخلة.
انقطاع الإنترنت أو خدمات الأطراف الثالثة.
عدم وصول إشعار أو تنبيه.
وفي حدود ما يسمح به النظام، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية مقرى الناشئة عن الخدمة المبلغ الذي دفعه المستخدم لمقرى خلال الاثني عشر شهرًا السابقة مباشرةً للواقعة محل المطالبة.
إذا كان المستخدم يستعمل خطة مجانية، يكون الحد الأقصى للمسؤولية [500 ريال سعودي]، ما لم يمنع النظام ذلك.
لا تطبق القيود السابقة على:
الغش أو التدليس.
الخطأ الجسيم أو السلوك العمدي في الحالات التي لا يجوز فيها الاستبعاد.
الالتزامات التي لا يسمح النظام بتقييدها.
حقوق المستهلك الإلزامية.
أي مسؤولية أخرى يقرر النظام عدم جواز استبعادها.
26. تعويض مقرى
في حدود ما يسمح به النظام، يلتزم المستخدم بتعويض مقرى عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن:
محتوى أدخله دون حق أو موافقة.
تسجيل شخص بطريقة غير مشروعة.
مخالفة الأنظمة أو حقوق الآخرين.
إساءة استخدام التطبيق.
تقرير أو ادعاء أصدره المستخدم ونسبه إلى مقرى بصورة مضللة.
استخدام حسابه من أشخاص سمح لهم بالدخول.
قرارات اتخذها رغم ظهور خطأ واضح أو دون مراجعة النتيجة.
لا يسري التعويض على القدر الذي تكون فيه المطالبة ناتجة مباشرة عن تقصير مقرى أو مخالفتها للأنظمة.
27. القوة القاهرة
لا تكون مقرى مسؤولة عن التأخير أو التعطل الخارج عن السيطرة المعقولة، مثل:
الكوارث الطبيعية.
انقطاع الاتصالات أو الكهرباء.
الهجمات السيبرانية واسعة النطاق.
قرارات الجهات المختصة.
الحروب أو الاضطرابات.
تعطل مزودي السحابة أو الذكاء الاصطناعي.
أوبئة أو أحداث عامة جسيمة.
تستأنف الالتزامات المتأثرة عند زوال السبب بالقدر الممكن.
28. التعديلات على الخدمة والشروط
يجوز تحديث هذه الشروط بسبب:
تطوير الخدمة.
إضافة خصائص.
تغيير نموذج الاشتراك.
متطلبات أمنية.
تحديثات نظامية أو تنظيمية.
تغيير مزودي الخدمة.
سننشر النسخة المحدثة وتاريخ نفاذها، ونشعر المستخدم بالتغييرات الجوهرية بالوسيلة المناسبة.
إذا كان التعديل يؤثر جوهريًا في حقوق المستخدم خلال اشتراك مدفوع، فيكون له الحق في اتخاذ الإجراء الذي تقرره الأنظمة أو العرض المتفق عليه.
استمرار الاستخدام بعد سريان التعديل يعد قبولًا به، متى تم الإشعار بصورة صحيحة ولم يتطلب النظام موافقة منفصلة.
29. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
يسعى الطرفان أولًا إلى تسوية النزاع وديًا خلال ثلاثين يومًا من تاريخ الإشعار المكتوب.
عند تعذر التسوية، تكون المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية صاحبة الاختصاص، دون إخلال بحقوق المستهلك أو الاختصاصات الإلزامية المقررة نظامًا.
لا أنصح بفرض تحكيم إلزامي على المستخدم الفردي قبل مراجعة محامٍ سعودي؛ فقد لا يكون مناسبًا تجاريًا أو من ناحية حماية المستهلك.
30. الإشعارات والتواصل
ترسل الإشعارات المتعلقة بالخدمة عبر:
البريد الإلكتروني المسجل.
إشعار داخل التطبيق.
الرسائل النصية أو واتساب إذا وافق المستخدم.
بيانات التواصل الأخرى المقدمة.
على المستخدم تحديث معلومات الاتصال.
بيانات التواصل مع مقرى:
الاسم القانوني: [●]
السجل التجاري: [●]
العنوان الوطني: [●]
البريد العام: [●]
الدعم الفني: [●]
الخصوصية وطلبات البيانات: [●]
رقم التواصل: [●]
31. أحكام عامة
الاتفاق الكامل
تمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي أمر اشتراك الاتفاق الكامل المتعلق بالخدمة.
قابلية الفصل
إذا تقرر بطلان بند أو عدم قابليته للتنفيذ، يظل باقي الاتفاق نافذًا، ويُفسر البند بالقدر الأقرب إلى غرضه والمسموح به نظامًا.
عدم التنازل
عدم ممارسة أي حق فورًا لا يعد تنازلًا عنه.
التنازل عن الاتفاق
لا يجوز للمستخدم نقل حسابه أو حقوقه دون موافقة مكتوبة. ويجوز لمقرى نقل الاتفاق ضمن إعادة هيكلة أو استحواذ أو نقل للنشاط، مع مراعاة الأنظمة وإشعار المستخدم متى لزم.
اللغة
تحرر الشروط باللغة العربية. وإذا توفرت ترجمة، تكون النسخة العربية هي المرجع عند التعارض، ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.
العناوين
العناوين وضعت للتسهيل ولا تؤثر في تفسير البنود.
نص الموافقة داخل التطبيق
أقترح ألا يكون القبول عبارة عن رابط مخفي فقط. يظهر قبل إنشاء الحساب:
بإنشاء الحساب، أوافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، وأفهم أن مقرى يستخدم الذكاء الاصطناعي وقد يخطئ في فهم الفحص، وأن عليّ مراجعة النتائج قبل اتخاذ أي قرار يخص الخلايا.